Error inesperado (código 2422)

Error inesperado (código 2422)

Se aplica a: Windows Server 2008 R2

Situación

Un plan de respaldo finaliza con el siguiente error: Error inesperado

El registro de eventos contiene el siguiente ID: 12289 .

Causa

Este error indica que se ha producido un error inesperado del Servicio de instantáneas de volumen (VSS).

Solución

Tenga en cuenta que, en algunos casos, pueden ocurrir varios errores de VSS al mismo tiempo, y las recomendaciones que se describen a continuación pueden no ser útiles.

Siga las mejores prácticas de Microsoft para solucionar el caso. Consulte el Id. de evento 12289: capítulo Operaciones del servicio de instantáneas de volumen en docs.microsoft.com

Tenga en cuenta que Microsoft puede cambiar los procedimientos anteriores. Use el enlace de arriba para asegurarse de que las recomendaciones estén actualizadas

Determine la causa de la condición de error y comuníquese con el proveedor correspondiente

Para solucionar esta condición de error, debe determinar qué la causó utilizando el Visor de eventos y luego comunicarse con el proveedor que creó la aplicación de protección de Vdata que usa VSS. Además, debe verificar que el servicio VSS esté habilitado.

Para realizar estos trámites, debe ser miembro de Administradores , o debe tener delegada la autoridad correspondiente.

Abra el Visor de eventos y vea los eventos relacionados con las aplicaciones del solicitante de VSS

Para abrir el Visor de eventos y ver los eventos relacionados con las aplicaciones del solicitante de VSS:

  1. Haga clic en Inicio , luego haga clic en Ejecutar .
  2. Escriba eventvwr.msc y luego haga clic en Aceptar .
  3. Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, asegúrese de que la acción que muestra sea la que desea y luego haga clic en Continuar .
  4. En el Visor de eventos, expanda Registros de Windows y luego haga clic en Aplicación .
  5. Para filtrar los eventos de modo que solo se muestren los eventos con un Origen de VSS, en el panel Acciones , haga clic en Filtrar registro actual . En la pestaña Filtro , en la lista desplegable Orígenes de eventos , seleccione la casilla de verificación para VSS . Seleccione otras opciones según corresponda y luego haga clic en Aceptar .
  6. Haga clic en el encabezado de la columna Fecha y hora para ordenar los eventos según la fecha y la hora.
  7. Revisa los eventos que tienen fecha y fecha similar a este evento.
  8. Haga clic en el evento relacionado y luego haga clic en Ayuda en línea del registro de eventos en la parte inferior de la pestaña General .
  9. Siga las instrucciones para resolver el error. Si no se puede resolver el error, comuníquese con el proveedor cuya aplicación causó el error. Si el proveedor es Microsoft, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y soporte técnico de Microsoft.

Comprobar si el servicio VSS está habilitado

Para verificar que el servicio VSS esté habilitado, haga lo siguiente: 1.Haga clic en Inicio , señale Herramientas administrativas y luego haga clic en Servicios . 2. En el panel de resultados, haga doble clic en Volume Shadow Copy . 3. Asegúrese de que el Tipo de inicio esté configurado en Manual . 4. Haga clic en Aceptar .

Una vez que haya terminado con estos pasos, ejecute el plan de respaldo nuevamente.

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