Guardar logs de CatBackup/Beclone localmente
En algunos casos, la información de diagnóstico del software no se puede enviar automáticamente al equipo de soporte debido a problemas relacionados con la conexión. En tales situaciones, la información de diagnóstico se puede recopilar manualmente para enviarla por correo electrónico más tarde.
Hay dos formas de recopilar registros de diagnóstico:
Uso de la interfaz gráfica de usuario del agente de copia de seguridad
En el agente de copia de seguridad, haga clic en Herramientas y luego en Diagnósticos .
En la ventana de diálogo, haga clic en Guardar registros de diagnóstico en la parte inferior derecha, luego especifique la ubicación para guardar un archivo con información de diagnóstico.
Uso de la interfaz de línea de comandos
Abra el símbolo del sistema elevado para crear un archivo de información de diagnóstico. Utilice los siguientes comandos:
chdir {Backup software installation directory}
.\cbb.exe saveLog -p %userprofile%
Puede utilizar cualquier destino local accesible en lugar de %userprofile%. Por ejemplo:
chdir "C:\Program Files\Beclone\Beclone Backup"
.\cbb.exe saveLog -p C:\Logs\
Asegúrese de que exista la ruta especificada.
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